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MOM POP - Contactez-nous & Questions fréquentes
Besoin d'aide ?
Vous avez besoin de conseils, d'aide pour trouver un article sur notre site ou d'informations complémentaires sur un produit ou service, n'hésitez pas à nous contacter par mail, par téléphone ou directement en boutique. Nous sommes à votre disposition pour vous apporter le maximum de satisfaction
Nos Coordonées
12 rue des Fleurs
68100 Mulhouse
France
MOM POP Strasbourg
106 Grand Rue
67000 Strasbourg
+33 389 45 34 03
Mardi - Samedi 10h - 19h
Formulaire de contact
Foire aux questions
1. Organisation Confinement
A partir du 5 avril 2021 et jusqu'à la fin du confinement, nos boutiques assurent une permanence du mardi au vendredi de 9h30 à 13h et le samedi de 10h à 12h et de 14h à 16h pour vos retraits de commande et pour tout renseignement par téléphone. Des rendez-vous liste de naissance sont également possibles sur rendez-vous.
L'accès à notre rayon puériculture est autorisé dans le cadre de la vente d'articles pour enfants de moins de 36 mois.
Deux options possibles :
- Directement depuis notre site internet en choisissant votre boutique préférée au moment de votre confirmation de commande
- Par téléphone avec paiement à distance durant nos permanences téléphoniques du mardi au vendredi de 9h30 à 13h et le samedi de 10h à 12h et de 14h à 16h.
De la même manière que d'habitude.
Que vous passiez votre commande par téléphone ou sur notre site internet avec votre adresse mail habituelle, vos points fidélité continuent de se cumuler et peuvent être utilisés pour vos achats comme lorsque vous vous déplaciez en boutique.
2. Moyens de paiement
OUI ! Et cela ne pouvait pas être autrement !
Que vous choisissiez un règlement par carte bancaire ou via Paypal, votre paiement est sécurisé jusqu'à sa finalisation. Pour plus d'informations sur le type de cartes acceptées, vous pouvez consulter notre page Moyens de Paiement.
Paypal est une solution de paiement qui vous apporte une garantie sur votre achat en cas de litige commercial. Cette garantie équivaut à une assurance. Elle est facturée par la plateforme de paiement proportionnellement à la valeur de votre commande.
Notre site mompop.fr vous propose de prendre à sa charge une partie cette assurance mais un reste à charge de 2% vous est refacturé.
Le montant est indiqué en toute transparence au moment où vous choisissez cette option de paiement.
Notre objectif étant de toujours vous apporter le maximum de satisfaction, vous pouvez à défaut opter pour un paiement sécurisé par carte-bancaire sans frais.
3. Cartes cadeaux
En choisissant l'option "électronique", notre équipe MOM POP va vous préparer une carte cadeau avec un code d'utilisation valable en boutique et en ligne.
La réalisation de cette carte cadeau étant manuelle, il vous faut compter 1 jour ouvré avant de la recevoir par mail.
De la même manière qu'une carte cadeau papier, il vous est possible d'y glisser un mot personnalisé que nous joindrons à votre bon.